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Agentes de IA a medida

Un agente de IA solo es útil si conoce tu empresa: tus productos, tus políticas, tus sistemas y el momento en que una persona tiene que intervenir. Diseñamos y construimos agentes que trabajan dentro de esos límites, se conectan a las herramientas que ya usas y dejan un registro claro de lo que hicieron y por qué.

Agentes de IA a medidaUn agente coordinador delega en subagentes de investigación, datos y redacción, lee y escribe en una memoria compartida y escala a una persona cuando hace falta.CoordinadorSolicitudInvestigaciónRedacciónDatosMemoria comúnEscala a una persona

Para quién es

Este servicio encaja con equipos que ya saben dónde están las preguntas y las búsquedas repetitivas, y quieren un agente que asuma ese trabajo sin convertirse en una caja negra.

  • Equipos de soporte y éxito de clientes que responden las mismas preguntas por correo, chat y tickets.
  • Equipos de operaciones, finanzas o RR. HH. que pasan horas buscando respuestas en documentos, políticas y hojas de cálculo.
  • Agencias que quieren ofrecer productos basados en agentes a sus propios clientes sin montar un equipo de IA.
  • Equipos de producto que quieren un asistente dentro de su propio software y necesitan diseñarlo bien desde el principio.

Qué problemas resuelve

  • Los clientes esperan horas para obtener respuestas que ya están en tu centro de ayuda o en tu sistema de pedidos.
  • El equipo hace las mismas preguntas internas cada semana, y las respuestas están repartidas en cinco sitios distintos.
  • Los chatbots genéricos dan respuestas erróneas con total seguridad porque no tienen acceso a tus datos reales.
  • Pilotos de IA anteriores funcionaban en la demo, pero no tenían vía de escalado, ni registros, ni responsable.
  • El conocimiento se va con las personas que lo tienen, porque nada recoge cómo se tomaron las decisiones.

Qué construimos

Agente de soporte con escalado a personas
Un agente que responde a los clientes a partir de tu base de conocimiento y de tus sistemas en vivo, como el estado de un pedido o los datos de una cuenta, y pasa la conversación a una persona con todo el contexto cuando la confianza es baja, el tema es delicado o el cliente lo pide.
Asistente interno sobre los datos de la empresa
Un asistente con generación aumentada por recuperación (RAG) que busca en tus documentos, wikis, tickets y bases de datos, responde citando las fuentes y respeta los permisos de acceso que ya tiene cada persona.
Sistemas multiagente
Un agente coordinador que delega en subagentes especializados en investigación, análisis de datos, redacción o verificación, con memoria compartida para que el trabajo continúe entre sesiones en lugar de empezar de cero.
Límites, evaluación y registros
Conjuntos de pruebas construidos con tus preguntas reales, reglas sobre lo que el agente puede y no puede hacer, y un registro de cada acción para que puedas revisarlo, auditarlo y mejorarlo con el tiempo.

Cómo se desarrolla un proyecto

Las mismas cinco fases de todos nuestros proyectos, adaptadas a este servicio.Cómo trabajamos

Tú mantienes el control

Cada agente tiene un botón de apagado, un alcance definido y un responsable con nombre en tu equipo. Nada llega a un cliente si las reglas no lo permiten.

Tú eliges el modelo

Construimos los agentes para que se pueda cambiar de proveedor de modelos, y te recomendamos el que mejor encaje con tus datos y tus requisitos de cumplimiento.

¿Tienes una carga de trabajo que podría asumir un agente?

Cuéntanos qué pregunta o qué busca tu equipo una y otra vez. Te diremos con honestidad si un agente es la respuesta adecuada.

Empecemos a hablar